SÜLEYMANPAŞA KAYMAKAMLIĞI TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ÇALIŞMALARI

           Süleyman paşa Kaymakamlığı bünyesinde faaliyet gösteren İlçe Tüketici Hakem Heyeti vatandaşlardan gelen başvuruları etkin bir şekilde sonuçlandırmaya devam ediyor.

Başkanlığını ilçe Kaymakamı Arslan YURT adına Kaymakamlık Yazı İşleri Şefi İrfan META'nın yaptığı heyette Baro Başkanlığını temsilen Av.Mehmet Hilmi POLAT, BelediyeBaşkanlığını temsilen Olgun TÜRK, Ticaret ve Sanayi Odası Başkanlığını temsilen Mehmet Saim İŞCAN, Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanlığını temsilen Mustafa KAHRAMANve Tüketici Derneklerini temsilen Erdem EZER üye olarak yer almaktadır.

         6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği ayıplı mal ve hizmet aldığını düşünen tüketiciler il ve ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat ederek şikayetlerinidile getirebilmektedir. 2018 Yılı için satın alınan mal ve hizmetin bedeli 4.570 TL'ye kadar olan ayıplı mal ve hizmet şikayetleri ilçe Tüketici Hakem Heyetine, bedeli 4.570-6.860 TL arasıolan mal ve hizmetlerde ise İl Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilmektedir. Heyetler dosya üzerinde, taraflardan bilgi ve belge isteyerek ve gerekirse bilirkişi görevlendirerek dosylararıdeğerlendirmekte ve karar vermektedir. Heyetin verdiği kararlara karşı Tüketici Mahkemelerine veya Asliye Hukuk Mahkemelerine itiraz edilebilmektedir. Tüketici Hakem Heyetlerinemüracaat ücretsiz olup yazılı başvuru veya internetten (https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi) online yapılabilmektedir.  Tüketicilerimiz soru ve dosya safahatı için Tüketici Hakem Heyetinin 0 (282) 260 66 26 numaralı telefonunu arayabilirler.           Süleyman paşa Kaymakamlığı bünyesinde faaliyet gösteren İlçe Tüketici Hakem Heyeti vatandaşlardan gelen başvuruları etkin bir şekilde sonuçlandırmaya devam ediyor.Başkanlığını ilçe Kaymakamı Arslan YURT adına Kaymakamlık Yazı İşleri Şefi İrfan META'nın yaptığı heyette Baro Başkanlığını temsilen Av.Mehmet Hilmi POLAT, BelediyeBaşkanlığını temsilen Olgun TÜRK, Ticaret ve Sanayi Odası Başkanlığını temsilen Mehmet Saim İŞCAN, Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanlığını temsilen Mustafa KAHRAMANve Tüketici Derneklerini temsilen Erdem EZER üye olarak yer almaktadır.

         6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği ayıplı mal ve hizmet aldığını düşünen tüketiciler il ve ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat ederek şikayetlerinidile getirebilmektedir. 2018 Yılı için satın alınan mal ve hizmetin bedeli 4.570 TL'ye kadar olan ayıplı mal ve hizmet şikayetleri ilçe Tüketici Hakem Heyetine, bedeli 4.570-6.860 TL arasıolan mal ve hizmetlerde ise İl Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilmektedir. Heyetler dosya üzerinde, taraflardan bilgi ve belge isteyerek ve gerekirse bilirkişi görevlendirerek dosylararı

değerlendirmekte ve karar vermektedir. Heyetin verdiği kararlara karşı Tüketici Mahkemelerine veya Asliye Hukuk Mahkemelerine itiraz edilebilmektedir. Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat ücretsiz olup yazılı başvuru veya internetten online yapılabilmektedir.    

          Süleyman paşa İlçe Tüketici Hakem Heyetine kurulduğu 2014 yılından bu tarafa toplam 21.089 müracaat yapıldı. Heyet geçen dört yıl içerisinde başvuruların %90'ından fazlasına denk gelen 19.564 dosyayı değerlendirerek sonuçlandırdı. Heyette şu an işlem görmeyi bekleyen 1.525 dosya bulunmaktadır.

          2017 Yılı içerisinde heyet toplamda 3.089 dosyayı karara bağladı. 3.089 Tüketici başvurusunun 2.758 adedi tüketici lehine, 316 adedi aleyhine sonuçlanırken 15 dosya için görevsizlik kararı verildi. Müracaatlarda liderliği 2766 kararla finansal hizmetler sektörü (bankalardan kredi kullanımında karşılaşılan sorunlar) aldı.  Müracaatlarda İkinci sırada ise 270 dosya ile ayıplı mallardan

 

kaynaklanan şikayetler yer aldı. Turizm, ulaşım, sağlık, eğitim ve abonelik hizmetleriyle ilgili müracaatlar ise sınırlı sayıda kaldı. Tüketici Hakem Heyeti kararlarında ise özellikle finansal hizmet sektörü ile ilgili başvuruların % 92'si tüketicilerin lehine sonuçlandı. Perakende ticaret sektöründe tüketici lehine verilen karar oranı ise %77 oldu.       Süleyman paşa İlçe Tüketici Hakem Heyetine kurulduğu 2014 yılından bu tarafa toplam 21.089 müracaat yapıldı. Heyet geçen dört yıl içerisinde başvuruların %90'ından fazlasına denk gelen 19.564 dosyayı değerlendirerek sonuçlandırdı. Heyette şu an işlem görmeyi bekleyen 1.525 dosya bulunmaktadır.

          2017 Yılı içerisinde heyet toplamda 3.089 dosyayı karara bağladı. 3.089 Tüketici başvurusunun 2.758 adedi tüketici lehine, 316 adedi aleyhine sonuçlanırken 15 dosya için görevsizlik kararı verildi. Müracaatlarda liderliği 2766 kararla finansal hizmetler sektörü (bankalardan kredi kullanımında karşılaşılan sorunlar) aldı.  Müracaatlarda İkinci sırada ise 270 dosya ile ayıplı mallardankaynaklanan şikayetler yer aldı. Turizm, ulaşım, sağlık, eğitim ve abonelik hizmetleriyle ilgili müracaatlar ise sınırlı sayıda kaldı. Tüketici Hakem Heyeti kararlarında ise özellikle finansal hizmet sektörü ile ilgili başvuruların % 92'si tüketicilerin lehine sonuçlandı. Perakende ticaret sektöründe tüketici lehine verilen karar oranı ise %77 oldu.